Le SIST (chambre professionnelle des métiers de l'accueil téléphonique) a dressé le portrait d'une télésecrétaire ce mois-ci. Il s'agit de Michèle, Télésecrétaire chez Burotic depuis 22 ans. Elle partage avec nous sa vision du métier de Télésecrétaire et ses...
Dans son article "Quel avenir pour l’interaction humaine dans la relation client ?", Forbes nous décrit comment les interactions dans la relation client ont évoluées, et quels sont les canaux de communication privilégiés de nos jours. La voix est encore et toujours le...
Enquête de satisfaction : des résultats excellents Comme chaque année, l’enquête de satisfaction annuelle a livré son verdict… et les résultats sont très positifs ! Au niveau du taux de satisfaction, Burotic obtient un excellent score. Que retenir de cette enquête de...
Retour en image sur notre participation au Symposium 2022 de l'Association des Médecins Libéraux du Pays Vannetais. Comme tous les ans, l'AMLPV organise son Symposium réunissant une partie de ses membres Médecins et professionnels de santé. Cette année, c'est au...
Les scripts sont des éléments indissociables de la prospection par téléphone. En effet, la réussite d’une stratégie de prospection téléphonique repose en grande partie sur l’échange entre le prospecteur et le prospect. Il est alors essentiel de préparer en amont les...
Toute entreprise devrait disposer d’un support technique indéfectible, que ce soit pour rester compétitif ou pour assurer la satisfaction des clients. Quel que soit votre domaine d’activité, vous aurez toujours besoin d’une assistance technique afin d’optimiser la...
Doctolib est une plateforme permettant aux patients de prendre rendez-vous avec un praticien en ligne. Elle propose également de la « téléconsultation ». Le principe est simple : faciliter le quotidien des professionnels de santé et des patients à travers une gestion...
Et oui, cela fait déjà 20 ans que Nadine vous accompagne au quotidien chez Burotic ! 20 ans qu'elle prend soin de vous, vous écoute et trouve des solutions, s'inquiète pour vous... 20 ans que vos interlocuteurs entendent sa douce voix. 20 ans qu'elle accompagne...
Comme chaque année, le SIST organise les “Supdays”. Ce séminaire créé par le SIST a pour vocation de permettre aux superviseurs d’échanger et de partager leurs expériences et leurs problématiques métier. Une belle occasion pour elles de couper avec le quotidien et de...
L'agenda en ligne pour les médecins est devenu un incontournable depuis quelques années. Cette solution apporte de nombreux avantages dont une meilleure gestion des rendez-vous par le praticien ou la télésecrétaire, il permet de baisser l'absentéisme, il facilite...