Secrétariat Téléphonique Entreprise

Notre équipe experte du secrétariat téléphonique entreprise traite vos appels comme si c’était vous !

secretariat telephonique

Le secrétariat téléphonique externalisée pour les entreprises

On le sait, le contact téléphonique est souvent la 1ère image que l’entreprise transmet à ses clients et prospects. Les entreprises ont donc tout intérêt à le professionnaliser. L’externalisation du secrétariat téléphonique entreprise est une excellente option pour s’assurer que les appels téléphoniques soient traités avec qualité. Vous offrez alors une expérience client d’excellence à vos prospects et clients.

Depuis 1986 nous travaillons avec des entreprises de tout secteur d’activité et de toute taille. Nous connaissons parfaitement vos besoins. Que ce soit simplement l’externalisation de votre permanence téléphonique entreprise, ou bien des services plus élaborés tels que la gestion de votre service client, nous avons la solution qui vous correspond.

Quels sont les services inclus :

  • Gestion de votre accueil téléphonique bilingue
  • Accueil téléphonique 59h par semaine
  • Mise en relation avec vos correspondants gratuite
  • Prise de messages envoyé en temps réel
  • Gestion de vos consignes et instructions
  • Gestion de votre organigramme
  • Frais de communication inclus
  • Boite vocale personnalisée
  • Message d’accueil personnalisé
  • Musique d’attente personnalisée
Relève de standard

Proposez une relation d’exception à vos clients

Apporter de la valeur ajoutée à votre standard téléphonique externalisé vous permettra assurément de diminuer le stress et l’appréhension liés à la gestion de votre entreprise. Nous vous proposons des services spécifiques de secrétariat téléphonique pour entreprise : scénarios et scripts d’appels, organigramme de votre entreprise, renseignement à vos appelants sur votre offre ou vos services, etc. Vos clients profiteront, eux aussi, d’un service de qualité, professionnel et continu. Vous pourrez vous appuyer sur notre expertise et une équipe à taille humaine. Notre but est de vous proposer un accueil téléphonique d’excellence.

Faites des économies et augmentez votre disponibilité

Avec le secrétariat téléphonique entreprise externalisé, vous augmentez les horaires de votre standard. De plus, en confiant cette tâche à l’équipe de Burotic, vous réaliserez des économies sur l’immobilisation de trésorerie en matériel bureautique mais aussi sur vos charges sociales et salariales. Nous proposons nos services d’accueil téléphonique externe du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 12h.

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Nous proposons des solutions et des tarifs personnalisés

Nous vous proposons différentes solutions de permanence téléphonique et différents tarifs selon vos besoins. Notre tarification est simple et sans surprise. De plus vous n’aurez pas de charges sur les horaires creux sans appel, ne vous inquiétez pas ! Vos charges seront égales à vos besoins effectifs. La souplesse et l’efficacité de notre équipe vous aideront à gérer votre activité quotidiennement.

Accueil bilingue anglais

Chez Burotic, nous travaillons pour de grandes entreprises présentes à l’international, nous recevons donc un grand nombre d’appels venant d’interlocuteurs étrangers tous les jours. C’est pourquoi toutes nos opératrices sont bilingues anglais, et formées en continu.

Accueil telephonique

Je vous fais remonter le message délivré aujourd’hui par Mr Le R. Il vous félicite pour la qualité de l’accueil qu’il a reçu auprès de vous. Tout y était : amabilité, politesse et serviabilité. Je vous remercie de me donner l’occasion d’entendre Ça.

Mr Michelet

Ramonage

Vous avez un projet d’externalisation de votre secrétariat téléphonique ?

Grâce à Burotic et son secrétariat téléphonique pour entreprise, ne ratez plus d’appel et donc d’opportunité de vente

100 % produit en France

Profitez d’une qualité optimale pour vos appels. La totalité de vos appels seront traités en France ,en toute confidentialité, et jamais par un sous-traitant OffShore. Notre équipe expérimentée et formée au quotidien apportera la meilleure réponse possible à vos clients.

Une mission de filtrage des appels

Notre équipe de secrétaires se chargent faire le tri dans vos appels selon vos consignes afin de vous débarrasser des appels qui vous sembleraient inutiles. Si tel est votre souhait, nous pouvons, par exemple, ne pas transmettre les appels des démarcheurs.

Une tarification à l'appel

Simple et sans surcoût, notre tarification s’adapte à votre volume d’appels. En effet, vous n’aurez aucunes charges lors des heures creuses sans appels. Notre secrétariat téléphonique pour entreprise est très souple et économique.

Une gestion de votre agenda

Nous sommes en mesure de gérer votre agenda et de prendre des rendez-vous avec vos clients. Mais nous pouvons également vous proposer un système de prise de rendez-vous en ligne pour les entreprises. Avec le rappel de rdv par sms, vous pouvez également diminuer le nombre de rdv non honorés.

Un accueil multicanal

Nous sommes en capacité de gérer les contacts entrants de vos clients ou prospects selon les différents canaux que vous leur proposez. Que ce soit par téléphone, par mail, tchat ou encore sur vos réseaux. Notre équipe expérimentée s’en chargera afin de multiplier vos opportunités de ventes.

37 ans d'expertise

 Bénéficiez de notre expertise éprouvée dans la standard téléphonique externalisé, avec une équipe stable, pérenne et un turn-over faible. Nos équipes sont formées continuellement afin d’acquérir de nouvelles compétences. De plus, l’éthique salariale a une place importante dans notre ADN. Ainsi, le bien-être des collaborateurs est notre priorité.

Pourquoi choisir le secrétariat téléphonique entreprise ?

La relation entre une entreprise et ses clients est essentielle. Pour renforcer cette connexion, le secrétariat téléphonique pour entreprise joue un rôle crucial. Il s’agit non seulement d’établir une connexion humaine et professionnelle, mais aussi de gérer efficacement les ressources. Dans ce cadre, l’externalisation du secrétariat téléphonique pour les entreprises devient une décision stratégique, tant pour ses avantages économiques que pour le niveau de service exceptionnel qu’elle propose.

L’externalisation du secrétariat téléphonique entreprise, que ce soit pour un artisan, une profession libérale ou une relation client, offre des solutions adaptées à votre accueil téléphonique. Personnalisez votre service, de la relève de standard au secrétariat téléphonique, selon vos exigences.

Les avantages commerciaux de ce service sont multiples. En confiant votre accueil téléphonique à des spécialistes, vous rehaussez l’image de votre société et garantissez une expérience client de qualité. Étendez les horaires de disponibilité pour vos clients, ajoutant ainsi une valeur ajoutée à votre activité.

Sur le plan financier, l’externalisation du secrétariat téléphonique entreprise est rentable. Évitez les coûts de recrutement et les charges associées. Payez uniquement pour les appels traités, adaptant ainsi votre service à la demande réelle.

L’externalisation offre également des avantages pratiques. Utilisez ce service en continu, ponctuellement ou en cas de débordement. Transférez votre ligne selon vos besoins, que ce soit pour des congés, une suractivité ou des absences. Nos services de secrétariat téléphonique pour entreprise incluent un suivi précis de vos appels avec des statistiques fiables. Recevez vos messages par SMS ou email tout au long de la journée, ou à des horaires spécifiques pour minimiser les distractions.

Nous valorisons les relations humaines. Avec notre équipe dédiée, bénéficiez d’une relation de proximité alliant humanité et professionnalisme. N’attendez plus et profitez de notre expertise en secrétariat téléphonique d’entreprise. Optez pour l’externalisation et propulsez votre entreprise vers de nouveaux sommets d’efficacité et de succès.

permanence telephonique entreprise

Concrètement, comment fonctionne la permanence téléphonique pour les entreprises & artisans ?

Accueil telephonique

Burotic gère l’accueil de vos contacts entrants. Nous réceptionnons vos appels  ou autres contacts (emails, chats, réseaux) au nom de votre entreprise. Selon vos instructions, nous tentons de mettre votre correspondant en relation avec vos postes internes. Si vous ne répondez pas, la télésecrétaire rédige un message qu’elle vous envoie par email immédiatement. Elle qualifie la demande de l’appelant, prend ses coordonnées et l’objet de son appel, puis intègre tous ces éléments dans le message qui vous est adressé.

Si l’opérateur arrive à joindre le collaborateur demandé, il lui présente l’appelant et l’objet de son appel, puis transfère l’appel directement.

C’est grâce à votre numéro de transfert que notre logiciel est capable de nous dire que l’appel est pour votre entreprise. Il indique au téléopérateur la phrase d’accueil telle que « Entreprise Dupont, bonjour, comment puis-je vous aider ? » ainsi que toutes vos consignes et instructions pour le traitement de vos appels, notamment pour la permanence téléphonique des entreprises et des artisans. Si un script personnalisé est en place, celui-ci sera déployé au moment ou l’appel est décroché.

Nous gérons le secrétariat téléphonique de tout type d’entreprises et de tout secteur d’activité dans divers zone géographiques

TPE – PME – PMI – Grands groupes – B2B – B2C

Immobilier – Bâtiment – Industrie – E-Commerces – ArtisansProfessions libérales – Société de services

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