Télésecrétariat Juridique
Que vous soyez Avocat, Huissier ou encore Notaire, la permanence téléphonique juridique vous apporte une grande aide au quotidien, notamment en vous soulageant de la prise d’appels, qui peuvent être très nombreux.
Le rôle de la permanence téléphonique juridique
L’accueil téléphonique juridique joue un rôle important pour tout cabinet, car elle est l’image première que va avoir la personne lors de son appel, c’est le premier contact. Celle-ci ne doit donc pas passer au second plan, et notamment pour les professionnels du domaine juridique qui se doivent d’être à l’écoute de leur potentiel client, comme pour beaucoup de professions libérales. Ce secrétariat juridique n’est cependant pas nécessairement réalisé en interne, ce qui présente différents avantages pour les professions concernées.
La permanence téléphonique juridique : qu’est-ce que c’est ?
Qu’elle soit permanente ou simplement occasionnelle lors de la fermeture de vos bureaux, l’externalisation de l’accueil téléphonique juridique est une bonne solution pour toute entreprise du domaine juridique, notamment pour les avocats ou les huissiers. Elle permet à celles-ci de déléguer la gestion de ses appels téléphoniques à un tiers. Le prestataire en charge de cette gestion des appels peut également avoir d’autres missions en rapport avec l’accueil téléphonique juridique et le secrétariat juridique comme la gestion de l’agenda ou encore les prises de rendez-vous.
Si cette permanence peut être gérée toute l’année par un même prestataire, elle peut aussi être occasionnelle pour les périodes de fermeture ou de congés des secrétaires internes. Dans ce cas, son rôle est d’assurer la continuité de la réception des appels afin que le client ne ressente pas cette période d’inactivité. Le rôle du prestataire va ainsi être d’assurer une bonne relation avec le client.
Vous avez un projet de permanence téléphonique juridique ?
Un gain de temps au quotidien
Les appels et prises de rendez-vous peuvent être très fréquents pour ces professions en contact constant avec le client. Ces tâches ne doivent cependant pas vous prendre tout votre temps, votre énergie et encore moins votre stress. En choisissant un prestataire spécialisé dans l’accueil téléphonique juridique, vous savez que vos clients ou prospects seront respectés et auront le droit à un accueil téléphonique d’exception.
Une mise en avant de l’image du cabinet juridique
Les professionnels du domaine juridique doivent mettre en place un standard téléphonique très qualitatif pour renforcer leur notoriété et leur image. En effet, il s’agit du premier contact que les clients ou prospects auront avec le cabinet, il est primordiale que l’accueil téléphonique du cabinet juridique soit parfaitement soigné.
Des économies attractives
Le choix de déléguer la prise d’appels permet aux cabinets une réduction des coûts importante. Que cela soit au niveau des salaires, de l’achat de matériel, ou simplement de l’espace, les gains sont importants et peuvent être un critère de taille pour certaines sociétés souhaitant réduire leur coût. Cela permet également une plus grande sérénité au sein des bureaux, ce qui va rassurer les clients qui se rendent parfois chez les professionnels du domaine juridique pour des situations compliquées. Externaliser la permanence téléphonique juridique est donc plus rentable et apaisant.
Pourquoi choisir Burotic pour votre Télésecrétariat Juridique ?
Avec plus de 37 années d’expérience dans le domaine du télésecrétariat juridique, Burotic s’est établi comme un leader dans le service aux professionnels du droit. Notre engagement envers la qualité, l’efficacité, et la satisfaction client est la pierre angulaire de notre réputation. Nous comprenons les défis auxquels sont confrontés les professionnels du droit et nous nous engageons à fournir un service qui non seulement répond à ces défis, mais les transforme en avantages compétitifs pour votre activité.
Questions Fréquentes
Qui sont les téléconseillers et quelle est leurs localisations ?
Nos conseillers proviennent de tous les horizons. Nous recrutons sur la base de la motivation des personnes. Puis nous les formons et les faisons monter en compétences. Notre formation initiale interne dure 2 mois. Tous nos conseillers sont présents physiquement dans nos locaux, et sont sous la supervision de nos managers. Nous sommes une équipe 100% locale, une équipe de proximité.
Comment puis-je effectuer des modifications sur ma formule actuelle ?
Nous travaillons main dans la main avec nos clients, et dans une relation de confiance mutuelle. Si vos besoins évoluent dans le temps, nous nous adapterons pour y répondre parfaitement. Nous proposons des services sur-mesure. Ainsi, lorsque vous nous faites part de votre souhait de modification, nous travaillons ensemble à adapter au mieux une nouvelle formule à votre besoin.
Quelles langues notre service de télésecrétariat peut-il gérer ?
Nos opérateurs parlent parfaitement le français et sont bilingues anglais. Si vous avez des besoins dans d’autres langues, vous pouvez nous en faire part afin que l’on vous trouve une solution.
Est-ce qu'il y a un nombre minimum d'appels à traiter ? Le service est-t-il proposé sans engagement de durée ?
Il n’y a pas de minimum d’appels pour pouvoir bénéficier de nos services. Que vous ayez 10 appels par mois ou 3000, nous vous proposerons une prestation d’excellence. Enfin, notre offre est sans engagement. Notre contrat est à durée indéterminée.
En optant pour ce service, suis-je obligé de déléguer la totalité de la gestion de mes appels ?
Nous proposons des prestations sur-mesure. Nous nous adaptons à vos besoins. Que ce soit ponctuel, permanent, en débordement, ou sur des horaires bien définis, c’est vous qui décidez de la fréquence de votre transfert de ligne.
Quel est le temps nécessaire pour mettre en service une nouvelle ligne téléphonique ?
Lors de l’envoi de notre proposition commerciale, nous vous adressons également un cahier des charges à remplir qui vous permet de nous donner toutes vos instructions. Une fois que nous recevons ce cahier des charges en retour, il faut environ une journée pour la mise en place de la prestation.
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